楽天証券で口座開設を検討している方にとって、スムーズな手続きのためにはいくつかのポイントを押さえておく必要があります。
本人確認書類や申込内容に不備があると、審査がストップし、再提出や手続きの遅延につながることが多いです。
特に、申込フォームの入力ミスや既存口座・NISA口座の重複は、開設不可の主な原因となります。
また、年齢や居住地、反社会的勢力でないことなど、法令や金融庁のガイドラインに基づく条件を満たすことが求められます。
不備や疑問点があった場合は、案内メールやカスタマーサポートを活用し、必要書類の再提出や問い合わせを行うことで、問題解決につなげることができるでしょう。
オンライン申込やマイナンバーカードを利用すれば、より手軽かつ迅速に口座開設が可能です。
これから楽天証券での口座開設を目指す方は、事前準備と正確な入力を心がけることで、安心して手続きを進められるでしょう。
ポイント
- 本人確認書類や申込内容の不備があると、楽天証券の口座開設は審査で止まることが多い。
- 申込情報の入力ミスや既存口座・NISA口座の重複も、開設不可の主な原因となる。
- 年齢・居住地・反社会的勢力でないことなど、法令に基づく条件を満たす必要がある。
- 不備があった場合は案内メールに従い、必要書類の再提出やサポートへの問い合わせが必要となる。
- オンライン申込やマイナンバーカードの活用で、スムーズかつ簡単に口座開設ができる。
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楽天証券 口座開設できない主な理由と対策
この章では口座開設できない主な理由と対策について解説します。
口座開設できない主なケース一覧
本人確認書類の不備
本人確認書類の不備は、楽天証券の口座開設で最も多いトラブルの一つです。
例えば、提出した運転免許証やマイナンバーカードの住所が、申込時に入力した住所と一致していない場合、審査で止まることがあります。
また、書類の一部が指や紙で隠れていたり、写真がピンボケだったり、必要な情報が見切れているケースもよく見受けられます。
スマートフォンで撮影する際は、全体がはっきり写るように注意しましょう。
もし不備があった場合、楽天証券から「不備案内メール」が届きますので、内容を確認し、指示に従って再提出してください。
申込情報の入力ミス
申込フォームへの入力ミスも、口座開設ができない大きな原因です。
特に、氏名や生年月日、住所、メールアドレスの入力間違いは審査で弾かれる要因となります。
例えば、マンション名や部屋番号の記載漏れ、漢字やカナの間違い、数字の入力ミスなどが該当します。
メールアドレスの誤入力があると、重要な案内が届かず、手続きが進まなくなることも。
入力内容は送信前に必ず見直し、間違いがないか確認しましょう。
既存口座やNISA口座の重複
楽天証券では、同一名義で複数の総合口座やNISA口座を持つことはできません。
すでに口座を持っている場合や、他社でNISA口座を開設している場合は、重複申込となり審査で落ちてしまいます。
NISA口座の重複は、税務署の審査で判明します。
もしNISA口座の開設を希望する場合は、他社での廃止手続きが完了してから再度申込む必要があるのです。
自分がどこでNISA口座を開設しているか分からない場合は、税務署や各証券会社に問い合わせて確認しましょう。
年齢・居住地・反社会的勢力の条件
楽天証券の口座開設には、年齢や居住地、反社会的勢力でないことなどの条件があります。
具体的には、日本国内に住んでいない方や18歳未満の方は口座開設ができません。
また、暴力団関係者など反社会的勢力に該当する場合も審査で落ちます。
本人以外による申込や、虚偽申告も認められていません。
これらの条件は法律や金融庁のガイドラインに基づいており、他社証券会社でも同様の基準が設けられています。
楽天証券の審査基準とは
楽天証券の審査基準は公式には公開されていませんが、一般的には「本人からの申込であること」「日本国内に住んでいること」「反社会的勢力でないこと」などが重視されます。
また、本人確認書類と申込内容の一致、NISA口座の重複がないこともポイントです。
インターネット環境が整っていること、日本語でのやり取りができることも条件に含まれます。
審査に落ちた場合、楽天証券から届くメールに理由や対応方法が記載されているため、内容をよく確認しましょう。
他社では開設できる場合もあるので、複数社での申込も選択肢の一つです。
口座開設できない場合の対処法
必要書類の再提出方法
もし本人確認書類や申込内容に不備があった場合、楽天証券から案内メールが届きます。
メール内のURLや「不備内容確認」画面にアクセスし、申請番号と生年月日を入力すると、不備の詳細が確認できます。
修正が必要な場合は、スマートフォンやパソコンから本人確認書類を再アップロードしてください。
書類の撮影時は、全体が鮮明に写るようにし、必要な情報が隠れていないかチェックしましょう。
郵送の場合は、返信用封筒が届き次第、必要書類を同封して返送します。
再提出後、審査が再開されます。
サポートへの問い合わせ手順
自分で解決できない場合や案内メールが届かない場合は、楽天証券のカスタマーサービスに問い合わせましょう。
「はじめてのお客様ダイヤル」など、口座開設前専用の窓口が用意されています。
固定電話からは0120-188-547（無料）、携帯電話からは03-6739-3355（有料）で、平日8:30～17:00に対応しています。
また、チャットサポートやFAQも24時間利用可能です。
問い合わせ時は、申込番号や登録情報を手元に用意しておくとスムーズです。
問題が解決しない場合は、他社証券会社での口座開設も検討してみてください。
楽天証券 口座開設時の必要書類と提出方法
この章では口座開設時の必要書類と提出方法について解説します。
提出が必要な本人確認書類一覧
楽天証券の口座開設では、本人確認書類の提出が必須です。
主に使える書類は「マイナンバーカード」「運転免許証」「住民票の写し」「健康保険証」などが代表的な例となります。
マイナンバーカードは、顔写真付きであれば1枚で本人確認が完了します。
運転免許証もよく利用されますが、裏面に記載がある場合は必ず両面の画像が必要です。
健康保険証や住民票の場合は、追加で補助書類が求められることがあります。
パスポートや在留カード、特別永住者証明書も利用可能ですが、2020年以降のパスポートは住所欄がないため注意が必要です。
マイナンバー「通知カード」（紙製）は本人確認書類として使えません。
スマートフォンで提出する場合、原本を撮影してアップロードする流れとなります。
書類の有効期限や記載内容が最新であることも重要なポイントです。
書類提出時の注意点
本人確認書類を提出する際は、いくつかの注意点があります。
まず、書類に記載された氏名や住所が、申し込み時に入力した内容と完全に一致しているか必ず確認しましょう。
たとえば、引越しや結婚で情報が変わっている場合は、事前に役所等で書類の更新手続きを済ませておくと安心です。
運転免許証の場合、裏面に住所変更が記載されていることが多いので、必ず両面を提出します。
また、書類の画像は鮮明に撮影し、発行元の印や有効期限がはっきり分かるようにしましょう。
ピンぼけや影、反射で文字が読めないと再提出が必要になるケースもあります。
健康保険証は、記号・番号などを隠す必要がある場合もあるため、案内をよく読んで対応してください。
書類アップロード時は、スキャン画像ではなく必ず原本をスマホやカメラで撮影した画像を使います。
住所や氏名の一致確認
本人確認書類の住所や氏名が、申し込みフォームに入力した内容と違っていると審査で止まってしまいます。
特に引越し直後や結婚後は、旧住所や旧姓のままになっていないか注意が必要です。
運転免許証やマイナンバーカードの情報が最新でなければ、先に役所や警察署で変更手続きを行いましょう。
たとえば、運転免許証の裏面に新住所が記載されている場合は、必ず裏面も撮影して提出します。
このような細かい確認を怠ると、書類の再提出や手続きの遅延につながります。
マイナンバー提出のポイント
楽天証券では、初期設定時にマイナンバー（個人番号）の登録が必要です。
マイナンバーカードを本人確認書類として使う場合、カードに記載された12桁の番号がそのまま利用されるため、追加の手続きが不要になります。
一方、運転免許証や他の書類で本人確認をした場合は、別途マイナンバーの提出が必要です。
マイナンバーの提出方法は、スマホやパソコンから画像をアップロードするか、郵送で提出するか選択できます。
マイナンバー通知カード（紙製）は本人確認書類として認められていませんが、番号の証明としては使えます。
番号が見えるように、カードの表面全体を鮮明に撮影しましょう。
万が一、番号が不鮮明だったり、部分的に隠れていると再提出を求められることもあります。
オンライン申込と郵送申込の違い
楽天証券の口座開設は、オンライン申込と郵送申込の2つの方法が選べます。
オンライン申込は、スマートフォンやパソコンから本人確認書類をアップロードする方法です。
特に「スマホで本人確認（eKYC）」を利用すると、マイナンバーカードや運転免許証と顔写真をその場で撮影し、最短で翌営業日に口座開設が完了します。
一方、書類アップロードの場合は、撮影済みの画像をスマホまたはパソコンから送信します。
この場合、審査や郵送の関係で完了まで約5営業日かかることが多いです。
郵送申込は、楽天証券から送られてくる申込書に記入し、本人確認書類のコピーを同封して返送する流れです。
郵送は時間がかかるため、急ぎの場合はオンライン申込が圧倒的に便利。
どちらの方法でも、書類の不備や情報の不一致があると手続きが止まるため、慎重に確認しながら進めましょう。
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楽天証券 口座開設できないときのよくある質問
この章では口座開設できないときのよくある質問について解説します。
審査落ちの理由は教えてもらえる？
楽天証券の口座開設審査に落ちた場合、基本的にはメールで通知が届きます。
このメールには、審査に通らなかった旨とともに、主な理由や今後の対応方法が記載されていることが多いです。
例えば「国内居住でない」「18歳未満」「暴力団関係者」「本人以外からの申込」など、明確な基準が設けられています。
ただし、詳細な理由までは明かされない場合もあります。
もし納得できない場合や再申込を検討したい場合は、メール内容をよく確認した上で、カスタマーサポートに問い合わせてみましょう。
審査基準を満たしていれば、再度申込が可能なケースもあります。
他社と比較しても、楽天証券は審査基準が明確ですが、最終的な判断は楽天証券側に委ねられます。
再申込はどのタイミングでできる？
一度審査に落ちた場合、すぐに再申込できるかどうかは状況によります。
申込内容や書類に不備があった場合、修正後にすぐ再申込が可能なケースが多いです。
特に、メールで「再申込が可能」と案内された場合は、指示に従いましょう。
一方で、審査基準自体に該当しない（例：海外在住、年齢制限）場合は、条件が変わらない限り再申込しても結果は変わりません。
他社証券会社の審査基準は異なるため、どうしても楽天証券で開設できない場合は、SBI証券など他社を検討するのも一つの方法です。
再申込時は、前回の申込内容や書類を見直し、ミスや不備がないか丁寧に確認することが重要です。
NISA口座が開設できない場合の対処法
NISA口座が開設できない主な理由は、「他社ですでにNISA口座を開設している」「過去に他社でNISA口座を廃止した際の通知書が未提出」などが挙げられます。
NISAは一人一口座が原則のため、複数の金融機関で同時に開設することはできません。
もし他社でNISA口座を開設したまま楽天証券で申込を進めると、税務署の審査で却下されます。
この場合は、現在のNISA口座を廃止し、「勘定廃止通知書」または「非課税口座廃止通知書」を取得してから、楽天証券に提出する必要があります。
手続きには数週間かかる場合があるため、早めに対応するとスムーズです。
NISA口座の移管や廃止手続きの詳細は、各証券会社のサポート窓口で案内してもらえます。
メールや案内が届かないときの対応
申込完了メールや審査結果の案内が届かない場合、まずは迷惑メールやごみ箱フォルダを確認しましょう。
楽天証券や楽天銀行からのメールは、特定のドメイン（例：@mail.rakuten-bank.co.jpなど）から送信されます。
メール受信設定でドメイン指定受信になっていないかもチェックが必要です。
それでも見つからない場合、登録したメールアドレスに誤りがある可能性があります。
この場合は、一度申込をキャンセルし、正しいメールアドレスで再申込するのが確実です。
また、登録番号やアクセスキーの再発行手続きも公式サイトから可能です。
困ったときは、楽天証券のカスタマーセンターに直接問い合わせると、状況に応じた対応方法を案内してもらえます。
楽天証券 口座開設できない場合の再申込・他社検討ポイント
この章では口座開設できない場合の再申込・他社検討ポイントについて解説します。
再申込時に気をつけるべき点
楽天証券で口座開設ができなかった場合、再申込の前に必ず不備や審査落ちの理由を確認しましょう。
例えば、本人確認書類の住所と申込内容が一致しているか、入力ミスや記載漏れがないかを再チェックすることが重要です。
NISA口座の場合は、他の金融機関で既にNISA口座を開設していないかも確認してください。
再申込は、楽天証券の場合「開設不可日を含めず4営業日目の6時頃」から可能となっています。
また、ブラウザの推奨環境を利用する、メールアドレスや電話番号が正しいかも見直しましょう。
審査基準を満たしていない場合は、無理に再申込せず他社も検討することで、時間と手間を減らせます。
他社証券口座の開設条件比較
証券会社ごとに口座開設の条件や特徴が異なります。
どの証券会社でも「本人名義」「日本国内在住」「反社会的勢力でないこと」といった共通の基準があります。
ただし、年齢や投資経験、資産額など独自の条件を設けている場合もあるため、事前に公式サイトで確認しましょう。
SBI証券や松井証券などは、ネット完結やスマホでの本人確認に強みがあり、初心者でも手続きが簡単です。
また、NISA口座は1人1口座のみなので、他社での開設歴がある場合は廃止手続きが必須となります。
SBI証券との違い
SBI証券と楽天証券は、どちらもネット証券の最大手で、手数料や取扱商品、ポイントサービスなどで競っています。
SBI証券は、Vポイントやdポイントなど複数のポイントに対応し、25歳以下の現物株手数料無料など独自の特典も用意しています。
一方、楽天証券は楽天ポイントや楽天カードとの連携が強みです。
日本株の単元未満株取引では、SBI証券は「S株」、楽天証券は「かぶミニ」と呼ばれ、楽天証券の「かぶミニ」リアルタイム取引には0.22%のスプレッドが発生する点が異なります。
口座開設数も両社とも1,000万口座を超えており、初心者から上級者まで幅広く利用されています。
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松井証券との違い
松井証券は、スマートフォンやパソコンから最短5分で口座開設の申込ができ、1日50万円までの国内株式取引なら手数料が無料という点が大きな魅力です。
また、25歳以下なら約定代金に関わらず株式取引の手数料が完全無料なので、投資初心者や若年層にもおすすめできます。
IPO（新規公開株）の申込も、事前入金なしで気軽に参加でき、平等抽選を採用しているため、誰でもチャンスがあるのが特徴です。
さらに、投資信託の残高に応じて最大1％のポイントがもらえるなど、お得なキャンペーンやサポートも充実しています。
ネット証券ならではの手軽さと低コスト、そして初心者向けの相談窓口や無料ツールも揃っているため、松井証券は初めての口座開設先としても有力な選択肢です。
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NISA口座の移管・廃止手続き方法
NISA口座は「1人1口座」のルールがあるため、他社で既に開設している場合は、廃止手続きが必要になります。
まず、現在NISA口座を持っている金融機関に「金融商品取引業者等変更届出書」や「非課税口座廃止届出書」を提出しましょう。
書類が受理されると「勘定廃止通知書」または「非課税口座廃止通知書」が発行されます。
この通知書を新たに口座開設したい金融機関（例：楽天証券やSBI証券など）に提出することで、NISA口座の移管手続きが進みます。
なお、NISA口座の金融機関変更は年単位でしかできず、保有商品は移管できないため、タイミングやデメリットも事前に確認しておくと安心です。
まとめ
ポイント
- 本人確認書類や申込内容の不備があると、楽天証券の口座開設は審査で止まることが多い。
- 申込情報の入力ミスや既存口座・NISA口座の重複も、開設不可の主な原因となる。
- 年齢・居住地・反社会的勢力でないことなど、法令に基づく条件を満たす必要がある。
- 不備があった場合は案内メールに従い、必要書類の再提出やサポートへの問い合わせが必要となる。
- オンライン申込やマイナンバーカードの活用で、スムーズかつ簡単に口座開設ができる。
今回は楽天証券で口座開設ができない原因について説明してきました。
ほとんどの場合、申込情報の入力ミスや既存口座・NISA口座の重複が原因なので、提出する前にしっかりと確認してから申し込みをしましょう。
また、自分が口座開設の条件を満たしているか事前に確認も必要です。
しかし、ほとんどの人が条件を満たしているのでそこまで心配はいりません。
口座開設は難しく考えがちですが、やってみると意外に簡単にできるので、気軽に口座開設をしてみましょう。
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